1. Où livrons-nous à des clients professionnels ?

Nous livrons dans les pays suivants :

• France métropolitaine (dont Corse)
• Espagne
• Italie
• Belgique
• Allemagne
• Pays-Bas

Nous sommes également habilités à livrer dans le monde entier. Si vous souhaitez être livré dans un autre pays, envoyez une demande par e-mail à pro@lesgrappes.com.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Île-de-France

Pour les clients professionnels situés en Île-de-France, le délai de livraison est généralement de deux jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande depuis notre entrepôt.

Reste de la France

Pour le reste de la France, les délais de livraison sont en moyenne compris entre deux et cinq jours ouvrés, selon le transporteur en charge de l’acheminement et les modalités de livraison (prise de rendez-vous, tournée standard, volumes transportés).

3. Franco de port

Le franco de port est appliqué à partir de 36 bouteilles commandées. Vous pouvez panacher votre commande par carton.

4. Format du colis

Votre livraison groupée sera conditionnée sous forme de colis individuel, demi-palette ou palette européenne en fonction du nombre de colis.

5. En cas de problème

En cas de casse ou de colis incomplet, il est nécessaire d'émettre des réserves dès la réception du colis, en prenant des photos et en envoyant un message à pro@lesgrappes.com.

Le Service Client génèrera un avoir ou lancera une réexpédition en fonction des stocks.