Le présent document a pour objectif de vous informer sur la collecte et le traitement de vos données personnelles lors de votre navigation sur le Site Les Grappes Pro.

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Les Grappes

215 Rue Einstein - 71 000 Mâcon - France

Où consulter vos données personnelles ?

Vous pouvez consulter et/ou modifier vos données lorsque vous êtes connectés sur le site en vous rendant sur l'onglet « mon compte - Mes informations personnelles ».

Quelles sont les données collectées & à quel moment ?

Les données susceptibles d'être collectées et traitées par nos services sont mentionnées ci-après.

Lors de la création de votre compte : les données relatives à votre compte : données relatives à votre identité (civilité, nom, prénom, adresse e-mail) et aux coordonnées de votre société (nom, type d'activité, n° de TVA intracommunautaire, n° SIRET, adresse de facturation et de livraison, téléphone) et vos identifiants de connexion. Les informations devant obligatoirement être transmises sont signalées par un astérisque.

Lorsque vous passez une commande : Les données relatives aux commandes effectuées sur notre site : historique des commandes effectuées et historique des factures émises (vous pouvez consulter l'historique de vos commandes depuis l'onglet « Mon compte –Mes commandes »).

Lorsque vous contactez nos services :

• Les données relatives aux incidents, retours, réclamations ou liées à des problèmes d'utilisation sur notre site ;
  
• La copie de nos échanges et des questions ou remarques que vous nous adressez (e-mails, conversations en ligne, échanges avec le service client ou avec les conseillers Les Grappes Pro).
  

Lorsque vous vous connectez et naviguez sur notre site : les données relatives à vos passages sur notre site : données de connexion et de navigation (produits consultés, vos vins préférés, vos paniers). Nous effectuons également des mesures d'audience concernant l'accès au site (nombre de visiteurs, pages vues, activités & fréquence d'accès au site).

Lorsque nous vous contactons par e-mail : confirmation de réception, identification du taux d'ouverture et taux de clic pour chaque client auquel le mail est envoyé.

Qui a accès à vos données et pourquoi ?

Vos données sont collectées & traitées par les services habilités Plugwine-Les Grappes et par les vignerons vendeurs des produits pour :

• Assurer le traitement de vos commandes et vous proposer des sélections personnalisées (notamment les données relatives à votre identité et les coordonnées de votre société) ;
• Gérer votre compte client ;
• Assurer le suivi de la relation commerciale et notamment vous transmettre des informations marketing, commerciales & publicitaires (newsletters, offres spéciales, opérations exceptionnelles, questionnaires) et identifier quelles offres sont susceptibles de vous intéresser ;
• Éviter les fraudes.
  

Certaines données sont susceptibles d'être transmises à nos partenaires commerciaux/sous-traitants

Les données susceptibles d'être transférées et ou gérées par nos partenaires commerciaux/soustraitants sont les données relatives :

• Au paiement (CB, chèque) ;
• À l'expédition de vos commandes ;
  

Enfin, vos données sont susceptibles d'être transmises sur réquisition des autorités (judiciaires, policières ou administratives).

Quels sont vos droits ?

En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier à l'adresse suivante :

Les Grappes
Gestion des données personnelles
215 Rue Einstein
71000 Mâcon

Contact : pro@lesgrappes.com

Merci d'accompagner votre demande d'une photocopie de votre pièce d'identité et de la dater et signer. Vous recevrez une réponse de nos services dans un délai de deux mois suivant la réception de la demande.

La demande de suppression de vos données personnelles n'empêche pas la conservation des données devant être conservées en vue de répondre à nos obligations légales (notamment fiscales et comptables).