El objetivo del presente documento es informarle sobre la recogida y el tratamiento de sus datos personales cuando navega por el sitio web Les Grappes Pro.

Identificación del responsable del tratamiento

Les Grappes

, 215 Rue Einstein - 71 000 Mâcon - Francia

¿Dónde puede consultar sus datos personales?

Puede consultar y/o modificar sus datos cuando haya iniciado sesión en el sitio web, accediendo a la pestaña «Mi cuenta - Mis datos personales».

¿Qué datos se recopilan y cuándo?

A continuación se indican los datos que nuestros servicios pueden recopilar y tratar.

Al crear su cuenta: los datos relativos a su cuenta: datos de identidad (tratamiento, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico) y datos de contacto de su empresa (nombre, tipo de actividad, número de IVA intracomunitario, número SIRET, dirección de facturación y de entrega, teléfono) y sus datos de acceso. Los datos que es obligatorio facilitar están marcados con un asterisco.

Cuando realiza un pedido: Los datos relativos a los pedidos realizados en nuestra página web: historial de pedidos realizados e historial de facturas emitidas (puede consultar el historial de sus pedidos en la pestaña «Mi cuenta – Mis pedidos»).

Cuando se ponga en contacto con nuestros servicios:

• Los datos relativos a incidencias, devoluciones, reclamaciones o problemas de uso en nuestro sitio web;
  
• Una copia de nuestras comunicaciones y de las preguntas o comentarios que nos envíe (correos electrónicos, conversaciones en línea, comunicaciones con el servicio de atención al cliente o con los asesores de Les Grappes Pro).
  

Cuando se conecta y navega por nuestra página web: los datos relativos a sus visitas a nuestra página web: datos de conexión y navegación (productos consultados, sus vinos favoritos, sus carritos). También realizamos mediciones de audiencia sobre el acceso a la página web (número de visitantes, páginas vistas, actividades y frecuencia de acceso a la página web).

Cuando nos ponemos en contacto contigo por correo electrónico: confirmación de recepción, identificación de la tasa de apertura y la tasa de clics para cada cliente al que se envía el correo electrónico.

¿Quién tiene acceso a tus datos y por qué?

Sus datos son recopilados y tratados por los servicios autorizados de Plugwine-Les Grappes y por los viticultores que comercializan los productos con el fin de:

• Gestionar sus pedidos y ofrecerle selecciones personalizadas (en particular, los datos relativos a su identidad y los datos de contacto de su empresa);
• Gestionar su cuenta de cliente;
• Hacer un seguimiento de la relación comercial y, en particular, enviarle información de marketing, comercial y publicitaria (boletines informativos, ofertas especiales, promociones puntuales, cuestionarios) e identificar qué ofertas podrían interesarle;
• Evitar el fraude.
  

Es posible que algunos datos se transmitan a nuestros socios comerciales o subcontratistas

Los datos que pueden ser transferidos o gestionados por nuestros socios comerciales o subcontratistas son los relativos a:

• Al realizar el pago (tarjeta de crédito, cheque);
• Al enviar sus pedidos;
  

Por último, es posible que sus datos sean transmitidos a petición de las autoridades (judiciales, policiales o administrativas).

¿Cuáles son tus derechos?

De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Puede ejercer este derecho enviando una carta a la siguiente dirección:

Les Grappes
Gestión de datos personales
215 Rue Einstein
71000 Mâcon

Contacto: pro@lesgrappes.com

Le rogamos que adjunte a su solicitud una fotocopia de su documento de identidad y que la feche y firme. Recibirá una respuesta de nuestros servicios en un plazo de dos meses a partir de la recepción de la solicitud.

La solicitud de supresión de sus datos personales no impide la conservación de aquellos datos que deban conservarse para cumplir con nuestras obligaciones legales (en particular, las fiscales y contables).